Administratief Medewerker op MBO-niveau

Voer administratieve taken uit, volg instructies en wees het aanspreekpunt van een bedrijf of organisatie.

Een medewerker secretariaat doet werkzaamheden die voornamelijk uitvoerend van aard zijn. In opdracht voert ze taken uit die teruggekoppeld moeten worden aan de leidinggevende. Een medewerker secretariaat werkt volgens bedrijfsregels, volgt instructies op en leeft procedures na. Zij – want meestal is het een vrouw – moet de taken zo uitvoeren dat de organisatie als klantvriendelijk en efficiënt werkend wordt gepresenteerd. Daarnaast verwacht de organisatie loyaliteit en discretie van haar. Secretarieel medewerkers en telefonistes/receptionistes zijn kortom vaak het visitekaartje voor een organisatie.  Zij bepalen immers hoe een relatie, een bezoeker, maar ook de eigen medewerkers een organisatie ervaren en staan hierbij aan het begin van de kennismaking. In die zin zijn ze van het grootste belang voor een organisatie en is extra aandacht en scholing een eerste vereiste. Van de studenten wordt zelfstandigheid verwacht en creativiteit: in sommige gevallen maken we gebruik van de eigen inbreng en ervaring.

Hoe ziet de opleiding er uit? 

De onderwerpen, welke worden behandeld, zijn:

  • verwerken van de ingaande en uitgaande post;
  • archiveren;
  • bijhouden en bewaken van de agenda;
  • het ontvangen van bezoekers; telefonische communicatie en etiquette